Все время что-то читаю... Прочитанное хочется где-то фиксировать, делиться впечатлениями, ассоциациями, искать общее и разное. Я читаю фантастику, триллеры и просто хорошие книги. И оставляю на них отзывы...
Не знаете что почитать? Какие книги интересны? Попробуйте найти ответы здесь, в "Читалке"!

Рюпин денис юрьевич биография лукойл


Руководство

Год рождения: 1978 

Образование:

2000 год — Московский Государственный Университет Путей Сообщения (МИИТ). Специальность: «Организация перевозок и управление на транспорте».

Карьера:

2000 год — начальник отдела снабжения и сбыта ЗАО «Промышленные катализаторы» (группа компаний «ТНК-ВР»), г. Рязань.

2001 год — генеральный директор ОАО «Рязнефтехимпродукт» (группа компаний «ТНК-ВР»), г. Рязань.

2004 год — генеральный директор ОАО «Нефтемаслозавод» (группа компаний «ТНК-ВР»), г. Оренбург.

2005 год — начальник отдела департамента производства и продаж масел ОАО «ЛУКОЙЛ».

2006 год — начальник управления продаж ООО «ЛЛК-Интернешнл» (группа компаний «ЛУКОЙЛ»).

2008 год — заместитель генерального директора ООО «ЛЛК-Интернешнл» по производству, науке и технологиям.

2012 год — генеральный директор ООО «ЛУКОЙЛ-Югнефтепродукт».

В 2018 году назначен генеральным директором ООО «ЛИКАРД».

Награды:

2007 год — Почетная грамота ООО «ЛЛК-Интернешнл» ПАО «ЛУКОЙЛ».

2010 год — Почетная грамота Союза нефтепромышленников России.

2010 год — Благодарственное письмо Президента ПАО «ЛУКОЙЛ».

2014 год — Почетная грамота за содействие ветеранам УФССП по Краснодарскому краю.

2014 год — Почетная грамота за обеспечение устойчивого функционирования объектов в период проведения Параолимпийских игр в Сочи.

2014 год — Благодарность ПАО «ЛУКОЙЛ»​.

2015 год — Благодарность Министерства энергетики Российской Федерации.

www.licard.ru

«Лукойл» отказывается от экспансии

Вместо дальнейшего расширения сети автозаправочных станций «Лукойл» решил сосредоточиться на модернизации существующей сети АЗС и нефтебаз, сообщил заместитель начальника главного управления координации сбыта нефтепродуктов компании Денис Рюпин. 

По его словам, «Лукойл» основную ставку теперь делает на развитие добычи (upstream). В отношении АЗС разработана гибкая инвестиционная программа, предполагающая вложения в размере 200–300 млн рублей в рестайлинг и техническое переоборудование.

Как пояснили «Известиям» в пресс-службе компании, речь идет не о масштабном рестайлинге всей сети (более 2,2 тыс. АЗС), а о приведении существующих в разных регионах страны заправок к единому корпоративному стандарту. Компания также планирует замену устаревшего оборудования (топливораздаточных колонок) и программного обеспечения. «Лукойл» продолжит и программу оптимизации количества нефтебаз, большая часть которой была реализована в прошлом году.

— Качество бензина и цены на большинстве крупных сетей АЗС находятся примерно на одном уровне, так что получить конкурентное преимущество можно только за счет снижения издержек и повышения качества обслуживания, — объясняют в пресс-службе «Лукойла».

В планах компании — увеличение числа заправок с магазинами при АЗС. По словам Дениса Рюпина, в идеале магазины должны приносить до 30% от EBITDA каждой заправки, а одна из тенденций российского рынка АЗС в настоящее время — перспектива снижения топливной маржи и возрастающая роль доходов от магазинов при АЗС.

Еще одной перспективной тенденцией рынка Рюпин считает переход заправок вертикально интегрированных компаний (ВИНК) на схему, когда компания владеет заправкой, а дилер управляет. В более отдаленной перспективе возможен переход на схему «дилер владеет и дилер управляет».

На начало 2011 года в России было 24 тыс. АЗС, из них на принадлежащие ВИНК приходилось лишь 30%. 

Тем не менее многие ВИНК также расширяют свои сбытовые розничные сети. Так, «Газпром нефть» в марте этого года приобрела 25 АЗС, ранее работавших под брендами «Волга-Петролеум» и «Ойл-оптима 7» в Нижегородской области. С покупкой новых станций розничная сеть «Газпром нефти» в регионе расширилась до 36 АЗС. В феврале ТНК-ВР сообщила о закрытии сделки по приобретению сети из восьми АЗС в Тверской области. «Башнефть» купила группу компаний, владеющую сетью из 44 АЗС и двумя нефтебазами в Удмуртии. 

— Большинство нефтяных компаний сейчас сфокусировались на росте сопутствующих продаж, можно сказать, что это общая тенденция для рынка, — отмечает начальник аналитического отдела «Универ Капитал» Дмитрий Александров. — Еще одной тенденцией можно назвать стремление повысить объем продаж с одной станции. Так, например, «Роснефть» проводит программу замены двухпистолетных колонок на четырехпистолетные. Компания рассчитывает увеличить суточные продажи с каждой станции с 10 до 25 т в сутки.

iz.ru

Событие, приуроченное к юбилею

30 мая российская Нефтяная Компания «ЛУКОЙЛ» отметила в Будапеште свое 20-летие. О деятельности ООО «ЛУКОЙЛ Венгрия», праздничных мероприятиях и подписании важных документов отвечает на наши вопросы управляющий директор Денис Юрьевич Рюпин.

- С 2003 года, когда «ЛУКОЙЛ» пришел в Венгрию, прошло достаточно много времени. Что стало причиной вступления теперь в Торгово-промышленную палату города Будапешта и в Российско-Венгерский комитет при ВТПП?

- За эти годы наше предприятие состоялось на венгерском рынке. И хотя для венгерских фирм членство в ТПП не обязательно, мы хотим укрепиться на венгерском рынке и имеем серьезные планы.

Кроме того, законодательный процесс в Венгрии проходит с привлечением ТПП. Законопроекты при разработке отправляются на экспертное изучение в ТПП. И комиссия, в которую входят имеющие членство в ТПП предприятия, дает свое заключение по законопроекту. Поэтому мы не хотим сегодня оставаться в стороне от этого процесса. Ярким примером тому стали недавние события, связанные с экстренным принятием антикризисного налога. Он стал неожиданным для нас, мы его не учитывали, и это отразилось на результатах нашей хозяйственной деятельности в прошлом году, впрочем, как и для многих венгерских фирм. Теперь мы хотим участвовать в законотворческом процессе.

Также мы хотим расширить свое информационное поле. ТПП дает широкий круг услуг, которыми мы смогли бы воспользоваться в своей деятельности.

Подписание деклараций о вступлении в ТПП и Российско-Венгерский комитет было решено приурочить к 20-летнему юбилею, который мы широко отмечаем в Венгрии. Подписание указанных документов станет частью праздничных событий.

- Что представляет собой сегодня Нефтяная Компания «ЛУКОЙЛ»?

- За 20 лет «ЛУКОЙЛу» удалось стать одной из крупнейших международных вертикально интегрированных нефтегазовых компаний мира. Основными видами её деятельности являются разведка и добыча нефти и газа, производство нефтепродуктов и нефтехимической продукции, а также - сбыт произведенной продукции. «ЛУКОЙЛ» - вторая крупнейшая частная нефтегазовая компания в мире по размеру доказанных запасов углеводородов. Если говорить о нашей Компании в целом, то отмечу, что сегодня география НК «ЛУКОЙЛ» охватывает 26 стран мира.

Это - прежде всего Россия, страны ближнего и дальнего зарубежья такие как Азербайджан, Беларусь, Грузия, Молдова, Украина, Болгария, Венгрия, Финляндия, Эстония, Латвия, Литва, Польша, Сербия, Черногория, Румыния, Македония, Кипр, Турция, Бельгия, Люксембург, Чехия, Словакия, Хорватия, Босния и Герцеговина, а также США. В собственности Компании находятся 199 объектов нефтехранилищ с общей резервуарной емкостью 3,13 млн. кубометров и 6620 автозаправочных станций (включая франчайзинговые). Венгерское предприятие занимает важное место в поле деятельности НК «ЛУКОЙЛ».

- «ЛУКОЙЛ» начал активно развиваться в Венгрии с 2004 года, когда пошёл процесс создания розничной сети. Сколько сегодня заправок вы имеете и как оцениваете достигнутые за это время результаты?

- Если говорить о розничной сети «ЛУКОЙЛа» на территории Венгрии, то сейчас мы насчитываем 75 автозаправочных станций (АЗС), разбросанных по всей стране. Порядка половины из них приходятся на Будапешт и его окрестности. Формирование корпоративной розничной сети в Венгрии происходило двумя этапами. Первый - эволюционный этап – 2003-2006 годы – тогда сеть создавалась за счёт строительства новых АЗС и приобретения и перестройки частных АЗС. К концу этого периода мы имели 46 АЗС.

Второй этап ведёт отсчёт с 2007 года, когда розничная сеть предприятия значительно увеличилась за счёт присоединения к ней 30 АЗС. Тогда ОАО «ЛУКОЙЛ» приобрело активы американской нефтяной компании «КонокоФиллиппс» в шести европейских странах, в том числе: Венгрия, Чехия, Словакия, Польша и Бельгия. Таким образом было создано так называемое ЦЕ МРО - Центрально-Европейское Межрегиональное Объединение, или как мы его еще называем – кластер, с центром управления в Праге. В него вошли наряду с венгерским предприятием все ЛУКОЙЛовские предприятия, зарегистрированные в вышеперечисленных странах. Мы работаем одной командой, осуществляя коллективное взаимодействие.

Пражский офис является основным в коммуникациях с московским офисом Компании, но в каждой конкретной стране местное предприятие отвечает в первую очередь за свой региональный сбыт. Наше МРО насчитывает сегодня 395 АЗС.

- Как Вы оцениваете хозяйственную деятельность предприятия в Венгрии, что бы хотелось изменить и улучшить?

- Вопрос интересный и непростой. Если на него отвечать, уходя в детали, то можно говорить долго. Но если ответить в общих чертах, то рынки Центральной и Восточной Европы, к которым относится и Венгрия, интересны и в плане восстановления потерянных когда-то связей. «ЛУКОЙЛ» имеет серьезные интересы на этом рынке, и уходить отсюда, несмотря на слухи, мы не намерены.

А если говорить про динамику, то рынок Венгрии, так же, как и рынки Чехии и Польши, непростой и достаточно конкурентный. На венгерском рынке доминирует национальная Компания «MOЛ». Мы являемся небольшими игроками, но, тем не менее, работаем плодотворно и чувствуем себя уверенно. Не на всех рынках одинаковые показатели, может быть, в Венгрии несколько похуже, чем на других, но наше будущее в Венгрии очевидно.

- Так каким Вы видите будущее компании «ЛУКОЙЛ Венгрия»?

- Успехи венгерского предприятия неразрывно связаны с результатами деятельности всего МРО. Мы не ставим себе задачу создавать конкуренцию на рынке доминирующим компаниям. Объединившись по затратам и по менеджменту, наш кластер управляется небольшими функциональными подразделениями и на этом мы пытаемся добиться масштаба и синергетического эффекта. Концентрируясь на данном подходе, мы будем продвигаться и в будущем.

-Как кризис сказался на «ЛУКОЙЛе»? Как Вы оцениваете его продолжительность?

- Кризис, безусловно, сказался на всех участниках венгерского рынка. Следствие тому - введение в нынешнем году антикризисного налога, напрямую сказавшегося на экономических показателях деятельности всех без исключения компаний. Если говорить про макро-рынок, просматривая данные ведущих статистических агентств, становится понятно, что происходит сужение рынка и снижение потребления. Эти факторы напрямую сказываются на ВВП страны, так или иначе оказывая влияние на результаты деятельности участников рынка.

Сейчас просматривается некоторая стагнация, и я думаю, что в этом году она продолжится. По моим прогнозам, если все будет хорошо, кризис закончится в 2013 году, и тогда можно будет говорить о каком-то подъеме. Нынешний и следующий за ним годы будут еще стагнационными, как это было в 2010 году.

- Ощущает ли Ваше предприятие сегодня снижение потребления нефтепродуктов?

- В первую очередь это сказывается на крупных игроках рынка. Безусловно, мы это чувствуем тоже, но если говорить о потреблении в зимние месяцы, то в целом идёт нормальный процесс. Все же правильнее будет дождаться конца года и посмотреть, с какими результатами мы его закончим.

- Сегодня «ЛУКОЙЛ» в Венгрии предлагает горюче-смазочные материалы мирового качества по одной из лучших цен, каким образом удаётся этого добиваться?

- Как я уже говорил, мы далеко не основные игроки на рынке и поэтому не «задаем» цену, а скорее - следуем за рынком, устанавливаем свои розничные цены в соответствии с общей рыночной тенденцией.

- Есть ли у «ЛУКОЙЛ Венгрия» планы по расширению сети АЗС?

- Большинство крупных нефтяных компаний в период нынешнего кризиса уже пересмотрели свои инвестиционные планы по заправкам. И большинство придерживается консервативного сценария. Правильнее сейчас говорить о повышении эффективности работы существующей сети АЗС. Сейчас мы заняты именно этой работой и хотим добиться эффективности каждой нашей заправки и корпоративной сети в целом. После – можно будет говорить и о новых инвестициях.

- Совсем недавно офис предприятия был переведён в новое здание на улице Бенцур, с чем это было связано?

- В Компании давно рассматривалась возможность перевода офиса венгерского предприятия ближе к центру города. Для нас важным моментом является соседство с Посольством и Торговым Представительством РФ. Теперь мы - в пяти минутах ходьбы от российских учреждений и чаще можем встречаться с коллегами.

- За годы существования «ЛУКОЙЛ Венгрия» Вы являетесь четвертым её руководителем. Расскажите о себе.

- В «ЛУКОЙЛе» я работаю с 1996 года, и это было вторым местом моей работы. Закончил факультет экономической кибернетики в университете, затем получил второе высшее образование в области маркетинга. Скоро получу диплом MBA. Начинал я в «ЛУКОЙЛе» на Урале, в Перми. После этого был направлен на стажировку «ЛУКОЙЛа» в Хьюстон. Потом два года проработал в Нью-Йоркском офисе «ЛУКОЙЛа», после - несколько месяцев в «ЛУКОЙЛ Румыния».

Затем был назначен управляющим директором ООО «ЛУКОЙЛ Чешская Республика» и руководителем ЦЕ МРО. С сентября прошлого года по совместительству назначен управляющим директором венгерского предприятия. Это позволило мне наряду с макроменеджментом на уровне МРО, заняться вплотную и микроменеджментом на уровне отдельных предприятий, входящих в кластер.

И теперь уверенно могу сказать, что венгерское предприятие занимает существенную позицию в активах «ЛУКОЙЛа» и с точки зрения развития Центрально-Европейского МРО в целом.

- Нравится ли Вам Венгрия?

- Раз в неделю я с удовольствием приезжаю сюда. Меня потрясает архитектура венгерской столицы, хочется побольше узнать об этой стране и о её народе. Первую обширную экскурсию с профессиональным гидом я уже провёл. Многое о Венгрии мне рассказывают мои коллеги из будапештского офиса. Но Прага мне нравится тоже.

В заключении хочу поблагодарить за возможность данного интервью. Мы уважаем и ценим читателей «Российского Курьера». Всегда с радостью ждём всех Вас на наших заправках и будем всегда рады видеть Вас в рядах наших клиентов. Со своей стороны мы сделаем все, чтобы Вы были довольны уровнем нашего сервиса, а также качеством нефтепродуктов и товаров, продаваемых в магазинах наших АЗС.

www.kurier.hu

Лукойл ООО реквизиты: ИНН, контакты, ОГРН, ЭПУ, Транс

Данные о компании ЛУКОЙЛ ООО — ИНН и другие реквизиты нефтегазовой группы. Информационные справки о деятельности дочерних организаций, их регистрационные и контактные данные.

О деятельности компании

ПАО «Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ» — глобальная нефтегазовая группа, на её долю приходится 2% от мировой нефтедобычи и 1% доказанных углеводородных запасов. Её продукцией, тепловой и электрической энергией пользуются миллионы людей по всему миру.

Деятельность группы сопряжена с работами по разведке, изучению недр в области геофизики и геохимии, воспроизводству сырьевой базы.

  • Юридический адрес: Российская Федерация, город Москва, Сретенский бульвар 11.
  • Индекс: 101000.
  • Руководитель — президент Вагит Юсуфович Алекперов.

ЛУКОЙЛ реквизиты компании:

  • ИНН: 7708004767
  • КПП: 770801001
  • ОКПО: 00044434
  • ОГРН ЛУКОЙЛ: 1027700035769
  • ОКТМО: 45378000000

ЛУКОЙЛ контакты:

  • Телефоны справочной службы: +74956274444, +74956289841
  • Горячая линия для потребителей: +78001000911
  • Пресс-служба: +7 (495) 627-16-77

Дочерние компании

«Лукойл» имеет несколько дочерних предприятий, деятельность которых мы рассмотрим ниже.

ООО «ЛУКОЙЛ ЭПУ Сервис». Эпу Сервис — предприятие, которое оказывает сервисные услуги нефтегазодобывающим организациям:

  • Полный цикл ремонта;
  • Проектирование, разработка и производство нефтяного оборудования с внедрением инноваций;
  • Производство испытательных стендов.

Предприятие функционирует с 1981 года. Генеральный директор: Александр Владимирович Ткач.

  • Юридический адрес: Ханты-Мансийский АО — Автономный округ Югра, г. Когалым, улица Октябрьская, 10
  • Индекс: 628486

Реквизиты компании:

  • ИНН: 8608055946
  • КПП: 860801001
  • ОКПО: 39356150
  • ОГРН: 1138608000080

ООО «ЛУКОЙЛ-Транс». Самый крупный в России оператор по перевозке наливных грузов на железнодорожном транспорте. Отгрузочные терминалы располагаются в РФ — на берегу Баренцева моря, в Выборгском и Калининградском заливе, В Латвии — порт города Вентспилс.

  • Генеральный директор: Алексей Викторович Махнев
  • Российская Федерация, г. Москва, улица Нагатинская, дом 27, 4 корпус
  • Почтовый индекс: 115533

Реквизиты компании:

  • ИНН: 8608055946
  • КПП: 860801001
  • ОКПО: 39356150
  • ОГРН: 1138608000080
  • ОКТМО: 45376000000

ООО «ЛУКОЙЛ-Волганефтепродукт». Волганефтепродукт — оператор сбыта нефтепродуктов в Центральном, Приволжском федеральных округах и в Вологодской области. Реализует все виды топлив и сопутствующих продуктов.

  • Ген. директор: Владимир Павлович Дмитриев.
  • Индекс: 603950
  • Адрес: Россия, город Нижний Новгород, Грузинская улица, дом 26
  • ИНН: 5260136595
  • КПП: 526001001
  • ОКПО: 73945955
  • ОГРН: 1045207464994
  • ОКТМО: 22701000001

ООО «ЛУКОЙЛ-Нижневолжскнефть». Нижневолжскнефть — организация, которая занимается поиском и добычей углеводородов. С 2011 года ведёт разработку месторождения им. В. Филанского.

  • Ген. директор: Николай Николаевич Ляшко
  • Индекс: 400131
  • Адрес: Россия, город Волгоград, улица Комсомольская, дом 1
  • ИНН: 3444070534
  • КПП: 301501001
  • ОКПО: 00136202
  • ОГРН: 1023403432766
  • ОКТМО: 12701000001

ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтеоргсинтез». ПНОС — крупный высокотехнологичный нефтеперерабатывающий завод, расположенный на территории России.

Является ведущим предприятием отрасли по производительности и по насыщению схемы вторичными процессами масло-топливного профиля. Благодаря глубокой переработке нефти, предприятие первым перешло на безмазутное производство.

  • Ген. директор: Сергей Михайлович Андронов
  • Адрес: Российская Федерация, город Пермь, улица Промышленная, дом 84
  • ИНН/КПП: 5905099475/ 590501001
  • ОКПО: 00148636
  • ОГРН: 1025901216571
  • ОКТМО: 57701000001

«ЛУКОЙЛ-Интер-Кард». Интер Кард реализовывает нефтепродукты и обслуживает корпоративных клиентов по топливным и автовладельцев по картам Программы поощрения.

  • Директор: Денис Юрьевич Рюпин
  • Адрес: РФ, город Волгоград, ул. М. Чуйкова, дом 39
  • ИН/КПП: 3444197347/ 344401001
  • ОКПО: 50513259
  • ОГРН: 1123444007070
  • ОКТМО: 18701000001

Теперь в вашем распоряжении есть все необходимые контактные и регистрационные данные Компании и её дочерних структур.

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

lukoilazs.ru

Программа поощрения на АЗС «ЛУКОЙЛ»: реальная выгода для автомобилистов

О том, какие преимущества получают автомобилисты на АЗС «ЛУКОЙЛ», рассказал генеральный директор ЛИКАРД Денис Рюпин.

- Денис Юрьевич, что получают автомобилисты, став участниками Программы поощрения клиентов ЛУКОЙЛ?

- Любой клиент АЗС «ЛУКОЙЛ», получив карту и зарегистрировавшись в Программе, может участвовать в специальных акциях, мероприятиях и получать поощрения за заправки. За участие в акциях на карту начисляются дополнительные баллы. Накапливать и списывать баллы можно во всей сети АЗС «ЛУКОЙЛ» на территории России. Кроме того, автомобилисты получают бонусы и подарки от наших партнеров.

- Как понять, за что начисляется то или иное количество баллов?

- Главный принцип Программы поощрения клиентов ЛУКОЙЛ – это простая механика акций. Клиенту не нужно совершать лишние манипуляции и вычисления. За каждые 50 рублей, потраченные на покупку топлива и других товаров, вы получаете 1 балл. Накопленные баллы можно использовать при следующих покупках по правилу: 1 балл = 1 рубль.

- Какие акции проходят на АЗС «ЛУКОЙЛ»?

- Акции могут быть продуктовые – то есть клиент получает напитки или продуктовые товары по специальным ценам, или с дополнительными баллами. Их размер уже варьируется от правил конкретной акции. Еще виды акций: с начислением дополнительных баллов или розыгрышами ценных призов. Так, например, в 2015 году мы провели федеральный конкурс и впервые разыграли автомобиль Mercedes.

Стоит отметить, что принцип индивидуального подхода – один из самых важных в развитии отношений ЛУКОЙЛ с потребителями. Акции предполагают наличие вариантов, которые учитывают интересы разных клиентов. Например, в рамках полюбившейся клиентам акции «Заправляйтесь бодростью!» – участник мог выбрать поощрение на выбор: чай или кофе.

- Где можно получить карту Программы поощрения клиентов ЛУКОЙЛ?

- Карту можно получить бесплатно на АЗС «ЛУКОЙЛ» у оператора на кассе. Кстати, автомобилистам сегодня доступна не только классическая пластиковая карта, но и ее аналог — Виртуальная карта, которая загружается в мобильное приложение. Теперь карту Программы невозможно забыть или потерять, она всегда в вашем смартфоне, что очень удобно!

Также в Программе действуют кобренд банковские карты. Ими можно расплачиваться в магазинах по всему миру, получая доход на остаток и накапливая дополнительные бонусы.

- Вы получаете обратную связь от клиентов, и какие вопросы чаще всего задают автомобилисты?

- Мы обеспечиваем круглосуточную возможность связаться с нами. Используем принцип, как модно сейчас говорить, омниканальности – то есть, абсолютно разные каналы коммуникации для клиентов. На сегодняшний день можно выделить следующие: Единая горячая линия ЛУКОЙЛ, личный кабинет клиента, форма обратной связи на официальном сайте, электронная почта, социальные сети, мобильное приложение «АЗС-Локатор».

Чаще всего клиенты обращаются по вопросам работы карт и по проведению акций. Каждый запрос обрабатывается в короткие сроки – и мы не останавливаемся на достигнутом, стараемся свести это время к минимуму. 

Как подчеркнул Денис Рюпин, отношения «компания-клиент» должны стремиться к взаимной выгоде. Программа поощрения клиентов ЛУКОЙЛ подтверждает эту мысль цифрами: участниками Программы уже стали более 14 млн автомобилистов.

Узнать подробнее о Программе поощрения клиентов ЛУКОЙЛ и актуальных акциях на АЗС «ЛУКОЙЛ» можно на сайте: www.licard.ru 

Для справки

Компания ООО «ЛУКОЙЛ-Интер-Кард» («ЛИКАРД») – дочернее предприятие ПАО «ЛУКОЙЛ», оператор по обслуживанию клиентов по топливным картам и картам лояльности на АЗС «ЛУКОЙЛ». Терминалами системы «ЛИКАРД» оснащены более 4000 АЗС в России, Белоруссии, Польше, Бельгии, Люксембурге, Болгарии, Румынии, Нидерландах, Азербайджане, Сербии, Австрии, Словении, Молдавии. Более того, «ЛИКАРД» обеспечивает прием карт не только на АЗС «ЛУКОЙЛ», но и на станциях проверенных партнеров.

www.dg-yug.ru

«Клиенту не нужно мучиться и что-то считать. ЛУКОЙЛ платит балл за каждые 50 рублей»

Программой поощрения клиентов ЛУКОЙЛ уже пользуются более 14 миллионов автомобилистов

Посещение АЗС сегодня редко ограничивается только покупкой бензина. Как правило, каждый заезд на заправочный комплекс — это отдельное событие, сопряженное с целым перечнем услуг для автомобилистов, а также специальные акции, которые позволяют водителям экономить и получать различные преимущества. О том, какие преимущества получают автомобилисты на АЗС «ЛУКОЙЛ», рассказал генеральный директор ЛИКАРД Денис Рюпин.

«БАЛЛЫ МОЖНО СПИСЫВАТЬ НА ВСЕЙ ТЕРРИТОРИИ РОССИИ»

– Денис Юрьевич, что получают автомобилисты, став участниками программы поощрения клиентов ЛУКОЙЛ?

– Любой клиент АЗС «ЛУКОЙЛ», получив карту и зарегистрировавшись в программе, может участвовать в специальных акциях, мероприятиях и получать поощрения за заправки. За участие в акциях на карту начисляются дополнительные баллы. Накапливать и списывать их можно во всей сети АЗС «ЛУКОЙЛ» на территории России. Кроме того, автомобилисты получают бонусы и подарки от наших партнеров.

– Как понять, за что начисляется то или иное количество баллов?

– Главный принцип программы поощрения клиентов ЛУКОЙЛ – это простая механика акций. Клиенту не нужно совершать лишних манипуляций, мучиться и проводить дополнительные вычисления. Все просто: за каждые 50 рублей, потраченные на покупку топлива и других товаров, вы получаете 1 балл. Накопленные баллы можно использовать при следующих покупках по правилу: 1 балл равен 1 рублю.

– Какие акции обычно проходят на АЗС «ЛУКОЙЛ»?

– Акции могут быть продуктовые, то есть клиент получает напитки или продуктовые товары по специальным ценам или с дополнительными баллами. Их размер уже варьируется от правил конкретной акции. Также существуют другие виды акций – с начислением дополнительных баллов или розыгрышами ценных призов. Так, например, в 2015 году мы провели федеральный конкурс и впервые разыграли автомобиль Mercedes.

Стоит отметить, что принцип индивидуального подхода – один из самых важных в развитии отношений ЛУКОЙЛ с потребителями. Акции предполагают наличие вариантов, которые учитывают интересы разных клиентов. Например, в рамках полюбившейся клиентам акции «Заправляйтесь бодростью!» участник мог выбрать поощрение на выбор: чай или кофе.

«КЛИЕНТЫ ЧАЩЕ ВСЕГО СПРАШИВАЮТ О ПРОВЕДЕНИИ НОВЫХ АКЦИЙ»

– Где и как можно получить карту программы поощрения клиентов ЛУКОЙЛ?

– Карту можно получить бесплатно на АЗС «ЛУКОЙЛ» у оператора на кассе. Кстати, автомобилистам сегодня доступна не только классическая пластиковая карта, но и ее аналог – виртуальная карта, которая загружается в мобильное приложение*. Теперь карту программы невозможно забыть или потерять, она всегда в вашем смартфоне, что очень удобно!

Также в программе действуют кобренд банковские карты. Ими можно расплачиваться в магазинах по всему миру, получая доход на остаток и накапливая дополнительные бонусы.

– Вы получаете обратную связь от клиентов? Какие вопросы чаще всего задают автомобилисты?

– Мы обеспечиваем круглосуточную возможность связаться с нами и используем принцип, как модно сейчас говорить, омниканальности, то есть абсолютно разные каналы коммуникации для клиентов. На сегодняшний день можно выделить следующие: единая горячая линия ЛУКОЙЛ, личный кабинет клиента, форма обратной связи на официальном сайте, электронная почта, социальные сети, мобильное приложение «АЗС-Локатор»*.

Чаще всего клиенты обращаются по вопросам работы карт и по проведению акций. Каждый запрос обрабатывается в короткие сроки – и мы не останавливаемся на достигнутом, стараемся свести это время к минимуму, поскольку отношения «компания – клиент» должны стремиться к взаимной выгоде. Программа поощрения клиентов ЛУКОЙЛ подтверждает эту мысль цифрами: участниками программы уже стали более 14 миллионов автомобилистов.

Узнать подробнее о программе поощрения клиентов ЛУКОЙЛ и актуальных акциях на АЗС «ЛУКОЙЛ» можно на сайте: licard.ru

*16+

На правах рекламы

Компания ООО «ЛУКОЙЛ-Интер-Кард» (ЛИКАРД) – дочернее предприятие ПАО «ЛУКОЙЛ», оператор по обслуживанию клиентов по топливным картам и картам лояльности на АЗС «ЛУКОЙЛ». Терминалами системы «ЛИКАРД» оснащены более 4 тыс. АЗС в России, Беларуси, Польше, Бельгии, Люксембурге, Болгарии, Румынии, Нидерландах, Азербайджане, Сербии, Австрии, Словении, Молдавии. Более того, ЛИКАРД обеспечивает прием карт не только на АЗС «ЛУКОЙЛ», но и на станциях проверенных партнеров.

Page 2

ONLINE-Новости

В России введут новую систему винных акцизов +1 комментарии 29/09 23:56 Путин освободил ряд жителей России от НДФЛ +1 комментарии 29/09 21:57 Еще новости
Фоторепортаж
Афиша
Горячая линия

по поддержке малого и среднего бизнеса в РТ

Задать вопрос

Это интересно

Ищешь выгоду?Рестораны со скидкой тут, кликай!

Поможем детям

  • В Америку за новым ушком
  • Айрат Нурутдинов, «Таттелеком»: «Мы хотим полностью поменять культуру компании»

    Зачем Татарстану своя телеком-компания, почему вокруг 5G слишком много хайпа и станет ли интернет когда-нибудь бесплатным

    459 комментарии 30 Июля
  • Фархат Ибраев, «Ханума»: «Мы собираем остатки денег, которые есть у людей»

    Известный ресторатор о том, как открывал «Веселого Роджера» и «Пиросмани», а теперь создает сеть бюджетных халяль-кафе

    53 комментарии 29 Июля
  • Анатолий Кузнецов, ГК «Корстон»: «Когда мы меняли генменеджера, «болото» оставалось прежним»

    Владелец «гостиной Татарстана» о том, как внедряет холакратию, готов ли продать бизнес и зачем переехал в Майами

    68 комментарии 22 Июля
ещё публикации

www.business-gazeta.ru


Смотрите также